【3分でわかる】スタディサプリENGLISH（TOEIC対策・新日常英会話・ビジネス英語）の解約・返金方法

2021年2月16日2021年2月17日

巷ではスタディサプリENGLISH（TOEIC対策・新日常英会話・ビジネス英語）を始める人が増えていますが、
「始める前に解約・返金についてキチンと調べておきたい」というのが人間の心理です。

この記事では以下の疑問に答えます。

この記事がおすすめの人

「スタディサプリENGLISHはカンタンに解約できる？」
「長期パックを一括で支払っても返金される？その場合のやり方は？」
「無料体験のあと自動で課金されるって本当？」

この記事を書いている私は無料体験を経てスタディサプリTOEIC対策コースを3ヶ月受講しています。
登録する前に解約についてかなり調べたので最新の情報を皆さんに提供していきます。

Kai

利用を始める前に解約・返金について確認しましょう！

【登録前に確認しよう】スタディサプリENGLISHの解約方法

結論、スタディサプリの解約はカンタンにできます。
ただし、コースによって解約方法が少し違うので整理しましょう。

ちょっと複雑なので図にしました。

TOEIC対策コースの「パーソナルコーチ」の解約だけは手続きが電話のみでしかできない点に注意してください。

パーソナルコーチプランだけは電話でしか解約できません。
それ以外はお使いの機器の操作のみで解約できます.

では具体的な解約方法を見ていきましょう。

iTunes Store決済にてお申込みの場合

iTunes Store決済の場合は以下の公式サイト通りの手順で解約手続きを行ってください。

なお、申込月、または月の途中で解約しても、月額料金が発生する点は注意してください。

iOS10以降をお使いの方
1. お使いのiPhoneで「設定」アプリを立ち上げます
2. 「iTunes Store/App Store」をタップします
3. サインインしていない場合は、Apple IDでサインインします
4. 「Apple ID : お客様ID」をタップします
5. アラートの「Apple IDを表示」をタップします
6. 「登録/サブスクリプション」をタップします
7. スタディサプリENGLISHをタップします
8. 「登録/サブスクリプションをキャンセルする」をタップします
※ この作業を行いませんとプレミアムサービス利用料が請求されます。ご注意ください。
https://eigosapuri.jp/help/how-to-withdrawal-premium-by-ios/

クレジットカード・キャリア決済にてお申込みの場合

クレジットカード・キャリア決済の場合はアプリもしくはブラウザから解約手続きを行うことができます。

※解約手続きを行った時点で、更新日まで期間があってもアプリの利用ができなくなるので注意してください。

●アプリ（iOS・Android）から手続する場合
※日常英会話コースのみご利用の方は、アプリから解約手続きはできませんので、パソコンもしくはスマートフォンwebで手続きをお願いします。
１）アプリを起動しアプリ内トップからログイン（「ログイン」または「アカウント登録済みまたは団体の方」のボタン）
２）画面左上の三本線をタップ
３）メニュー内の「設定」をタップ
４）画面下部の「プレミアムサービスの解約」をタップ
５）「契約状況の確認」をタップ
６）解約希望コースの「解約する」から解約手続きを行ってください
●パソコンから手続きする場合
１）webTOPページの「ログイン」からログイン
２）画面右上のニックネームをクリックし、表示されるメニューから「契約状況の確認」をクリック
３）解約希望コースの「解約する」から解約手続きを行ってください
●スマートフォンから手続きする場合
１）ブラウザで [スタサプ英語] を検索し右上の三本線からログイン
２）マイページ画面が表示されますので下にスクロールし「会員情報の確認」をタップ
３）「契約状況の確認」画面が表示されますので、解約希望コースの「解約する」から解約手続きを行ってください
https://eigosapuri-help.jp/eCustomer/s/article/000001541

操作で困ったことがあった場合は下の窓口にて相談を受け付けています。

【スタディサプリENGLISH 解約・退会専用お問い合わせ窓口】
◆お問い合わせ先
　0120-600-275（フリーダイヤル）
◆受付時間
　12:00～21:00（土日祝日、ゴールデンウィーク、年末年始を除く）
https://eigosapuri-help.jp/eCustomer/s/article/000001541

TOEIC対策コースパーソナルコーチプランの解約方法（電話のみ）

前述の通り、TOEIC対策コースのパーソナルコーチプランだけは電話でしか解約できません。
無料期間でも同じです。

以下の連絡先に電話してください。
土日祝日や大型連休の期間は解約できないので、解約期限がここに当たっていないかは確認しておきましょう。

電話番号：0120-682-159
解約受付時間：月曜日～金曜日 10:00～18:00
（土日祝日、ゴールデンウィーク、年末年始を除く）
https://eigosapuri-help.jp/eCustomer/s/article/000001571

長期パックの一括払いでも大丈夫！具体的な返金の手順

解約手続きは「パーソナルコーチプラン」以外はオンラインで簡単に済ませることが分かりました。
次に気になるのは「返金」についてですよね。

スタディサプリENGLISHの返金は簡単ですが、「返金依頼」をしなくてはいけません。
解約しただけでは返金されないので、注意が必要です。

返金依頼についてですが「パーソナルコーチプラン」のみ以下の窓口から電話で行います。

【スタディサプリENGLISH 解約・退会専用お問い合わせ窓口】
◆お問い合わせ先
　0120-600-275（フリーダイヤル）
◆受付時間
　12:00～21:00（土日祝日、ゴールデンウィーク、年末年始を除く）
https://eigosapuri-help.jp/eCustomer/s/article/000001541

それ以外のコース・プランはお問い合わせフォームから返金依頼を行います。
なお、1ヶ月契約場合は返金はありませんので覚えておきましょう。

【パーソナルコーチプラン以外】スタディサプリTOEIC対策・新日常英会話・ビジネス英語コース複数月一括払いの場合の返金額

スタディサプリENGLISHはパーソナルコーチプランとそれ以外で返金額の算出方法が異なります。

ここではスタディサプリTOEIC対策・新日常英会話・ビジネス英語コース複数月一括払いの場合の返金額を見ていきます。
ざっくりポイントは2つ。

使っていない月の利用料金がそのまま返金される
1日でも利用したら、当該月分の利用料が請求される

解約した時点で、2ヶ月目に入っていれば2ヶ月目の初日でも2ヶ月分の料金が請求されるということです。
解約するタイミングとしては1ヶ月目の最終日であれば1ヶ月分の料金で済みます。

公式サイトではこのような説明がされています。

複数月一括払いのプランをご利用のお客さまに限って、解約され返金をご希望の場合に、既にご受講済みの月数に応じて月額プランの提供価格にて利用料を再計算し、一括払いのプラン分の代金から差し引きの上、残金をお返しします。ひと月のうち、1日でもご利用の場合は、当該月分のご利用料をいただきます。日割り計算はできかねますので、ご了承ください。
なお、月額ご利用時の利用料の払い戻しは実施しておりません。誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承ください。
※返金例：12ヶ月プランにお申込みの上、4ヶ月利用されてから解約される場合
（お支払い済み金額）-（月額料金）× 4（ヶ月）=（返金金額）
https://eigosapuri-help.jp/eCustomer/s/article/000001567

【パーソナルコーチプラン】複数月一括払いの場合の返金額

「パーソナルコーチプラン」とそれ以外で返金額の算出方法が異なるので注意が必要です。
細かい計算は面倒ですがざっくりポイントは以下の2点です。

登録料15,278円は返金されない
締結日をまたいだ瞬間、当月分は返金されなくなる

例：「スタディサプリENGLISH　TOEIC^® L&R TEST対策コース」3ヶ月プログラムをご契約の方で料金総額（税込）が74,800円であり、2019年3月31日が締結日（〆日が毎月31日）の場合には、
本契約書面を受領した日から起算して8日を経過した日～4月29日中に中途解約の意思表示をした場合には返金額は金35,714円
4月30日～5月30日中に中途解約の意思表示をした場合には返金額は金11,905円
それ以降に中途解約の意思表示をした場合には返金額は0円となります。
https://eigosapuri.jp/toeic/personal-coach/application/legal/#refund

以下の表と引用文から中途解約の正確な計算ができます。

中途解約の時期	3ヶ月プログラム算定式	6ヶ月プログラム算定式
本契約書面を受領した日から起算して8日が経過した日～締結日から1ヶ月未満が経過した日（本契約書面の受領日から8日以上経過し、締結日の翌月〆日前日中に中途解約した場合）	（料金総額‐登録料）×0.6	（料金総額‐登録料）×0.7
締結日から1ヶ月以上が経過した日～締結日から2ヶ月間未満が経過した日（締結日の翌月〆日から、その次の月における〆日前日中に中途解約した場合）	（料金総額‐登録料）×0.2	（料金総額‐登録料）×0.5
締結日から2ヶ月以上が経過した日～締結日から3ヶ月間未満が経過した日（締結日の翌々月〆日から、その次の月における〆日前日中に中途解約した場合）	‐	（料金総額‐登録料）×0.3
締結日から3ヶ月以が経過した日上～締結日から4ヶ月間未満が経過した日（締結日の3ヶ月後〆日から、その次の月における〆日前日中に中途解約した場合）	‐	（料金総額‐登録料）×0.2
締結日から4ヶ月以が経過した日上～締結日から5ヶ月間未満が経過した日（締結日の4か月後〆日から、その次の月における〆日前日中に中途解約した場合）	‐	（料金総額‐登録料）×0.1
締結日から5ヶ月以が経過した日以降に中途解約した場合（締結日の5か月後〆日以降に中途解約した場合）	‐	‐

https://eigosapuri.jp/toeic/personal-coach/application/legal/#refundより作成

●登録料：15,278円です。ただし、「スタディサプリENGLISH　TOEIC^® L&R TEST対策コース」のうち、パーソナルコーチプランの継続プログラムを申し込まれる方は、登録料は9,206円となります。
●月末に本契約を締結された場合、「締結日と同じ日付」が存在しないケースがございます。その場合は、当月の最終日前日を〆日とします。
例：「スタディサプリENGLISH　TOEIC^® L&R TEST対策コース」3ヶ月プログラムをご契約の方で料金総額（税込）が74,800円であり、2019年3月31日が締結日（〆日が毎月31日）の場合には、本契約書面を受領した日から起算して8日を経過した日～4月29日中に中途解約の意思表示をした場合には返金額は金35,714円
4月30日～5月30日中に中途解約の意思表示をした場合には返金額は金11,905円
それ以降に中途解約の意思表示をした場合には返金額は0円となります。
●当月分の日割り計算による返金には応じかねます。
●キャンペーン料金が対応される場合には、キャンペーン適応後料金を料金総額として上記の表のとおり算定します。
https://eigosapuri.jp/toeic/personal-coach/application/legal/#refundより作成

【要注意】無料体験後、7日以内に解約しないと自動課金されます

最後に無料体験時の注意点です。

スタディサプリENGLISHは7日間の無料体験ができます。
しかし、体験時にクレジットカードを登録するため7日間が終わっても解約手続きをしないとそのまま有料会員として課金が始まってしまいます。

7日間使ってみて「解約したい」と思った時は記事の前半で解説したやり方で解約手続きを行ってください。

ただし、「忘れないように」と無料体験を始めてすぐに解約手続きをしてしまうとその時点でサービスが使えなくなってしまうのでしっかり体験してからにしましょう。